文/羊城晚报全媒体记者严锦程通讯员国铁广州局宣
视频/羊城晚报全媒体记者严锦程
8月5日，受广东省内持续降雨影响，京广铁路部分普速列车停运或折返运行。
针对多趟前往广州、深圳等地的普速客车停运、折返，造成部分普铁旅客中途滞留的情况，国铁广州局立即启动应急机制，积极联合地方政府，对长沙、英德、韶关东、衡阳、郴州、耒阳等火车站受影响的旅客，及时转运到高铁站，通过增开高铁专列、增加沿途车站停点、利用图定车空闲座位等方式，将旅客送至目的地。截至目前，国铁广州路累计增开高铁专列19列，预计组织转运旅客13000余人。
记者从国铁广州局获悉，针对广东省内雨势的变化，铁路部门持续开展精准研判，对列车运行实施科学动态调整，计划对降雨影响较大区域的部分列车采取停运、限速等安全管控措施；对于雨势逐步减弱的地区，在全面确保线路设备安全稳定的前提下，有序组织列车恢复开行。
据国铁广州局通报：8月5日，广深城际部分列车停运；8月5日12：00时至8月6日14：00时，途经广东清远地区的京广铁路普速列车停运；8月6日14：00时起，京九铁路普速列车陆续恢复开行。
为应对此次降雨影响，国铁广州局工务部门组织人员全面清理长大路基段、汇水集中区段等重点地段的排水设备，加强对铁路沿线广告牌、彩钢瓦、上跨建筑物附挂物、危树等隐患检查，及时采取加固或清除措施。同时充分运用卫星云图、雷达图动态掌握台风动态及降雨趋势，提前储备抢险机械和物资，及时对强降雨和可能发生灾害的区段进行预警，对防洪重点地段和薄弱处所进行24小时不间断巡守，全力保障铁路运输安全。
广深地区各火车站多措并举保障旅客出行安全与顺畅。加强站车服务保障力度，为滞留旅客提供必要的饮食、休息等服务。动态增加退改签窗口，灵活调整窗口服务时间，减少旅客排队等待时长，方便旅客线下办理退票、改签业务。同时增派工作人员，在窗口周边提供咨询引导，为有需要的旅客提供指引和帮助。
铁路部门提示，已经购买停运列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。由此给广大旅客带来不便，敬请谅解。
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